InsightGo & bài toán quản trị rủi ro truyền thông trong kỷ nguyên mạng xã hội
Khi khủng hoảng truyền thông có thể nổ ra từ một bình luận: Doanh nghiệp cần chiến lược phòng vệ thông minh hơn
Mạng xã hội giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng nhanh hơn — nhưng cũng khiến rủi ro lan truyền tiêu cực trở nên khó kiểm soát. Chỉ một đoạn video, bình luận hoặc tin đồn chưa kiểm chứng cũng có thể tạo ra khủng hoảng ảnh hưởng nặng nề đến doanh số và uy tín doanh nghiệp.
Trong bối cảnh đó, quản trị rủi ro truyền thông không còn là nhiệm vụ của riêng bộ phận marketing, mà trở thành một phần trong chiến lược vận hành tổng thể của toàn doanh nghiệp.
InsightGo đóng vai trò như một hệ thống cảnh báo sớm, giúp doanh nghiệp theo dõi diễn biến thông tin theo thời gian thực, phát hiện dấu hiệu bất thường và đánh giá mức độ lan truyền của tin tiêu cực. Thay vì chỉ phản ứng khi khủng hoảng đã bùng phát, doanh nghiệp có thể chủ động xử lý từ giai đoạn đầu, giảm thiểu tổn thất về hình ảnh.
Ngoài dữ liệu, InsightGo còn cung cấp phân tích ngữ nghĩa và bối cảnh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ bản chất câu chuyện: người dùng đang bất mãn điều gì, cộng đồng quan tâm khía cạnh nào, và mức độ ảnh hưởng ra sao. Từ đó, chiến lược ứng phó được xây dựng có trọng tâm, tránh phản ứng thái quá hoặc sai lệch.
Quản trị rủi ro truyền thông tại Việt Nam sẽ chuyển từ mô hình “chữa cháy” sang mô hình “tiên lượng – kiểm soát”. Doanh nghiệp cần hệ thống dữ liệu tin cậy để đưa ra quyết định nhanh, minh bạch và chính xác. InsightGo hướng đến việc phát triển nền tảng giám sát thông minh, kết hợp trí tuệ nhân tạo và phân tích hành vi, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phòng vệ hiệu quả trước khủng hoảng trong thời đại mọi thông tin đều có thể trở thành làn sóng.
Đây là bước đi cần thiết để xây dựng thương hiệu an toàn – vững bền trong môi trường truyền thông tốc độ cao.
